Política de devolução Tchucas Baby e Kids
COMO DEVOLVER
Se a compra realizada não correspondeu às suas expectativas, oferecemos a possibilidade de fazer a devolução.
Descrevemos detalhadamente as condições e as várias opções disponíveis para que possa devolver os seus artigos.
CONDIÇÕES PARA REALIZAR UMA DEVOLUÇÃO
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Deve efetuar a devolução no prazo estabelecido: Compra online:
você tem 30 dias desde a data de envio do seu pedido para receber o reembolso em um VALE TROCA. Se você deseja recebê-lo no método de pagamento original, tem 7 dias do recebimento do pedido para fazer a devolução.
Compra numa loja física: tem 30 dias a contar da data da compra.
Os artigos devem estar no seu estado original e ter todas as etiquetas.
È necessário fazer a devolução no mesmo mercado/região em que realizou a compra - DEVOLUÇÃO NUM PONTO DE ENTREGA
- Pode devolver os artigos depositando a sua embalagem num ponto de entrega.
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Esta opção de devolução é gratuita. -
Pode solicitar a devolução a partir da seção Devoluções da sua conta. -
Assim que pedir a devolução, enviaremos um e-mail com as instruções para realizar o envio juntamente com as etiquetas que vai enviar. -
Siga as instruções e entregue a devolução no ponto de entrega de Correios que quiser. -
Tenha em conta que esta opção está disponível apenas para compras online. -
Não se esqueça de incluir o recibo de compra. -
Lembre-se: é necessário enviar os artigos que pretende devolver antes do termo do prazo de devolução.
É possível encontrar mais informações sobre a Política de Trocas e Devoluções ou o direito de desistência nas nossas Condições de utilização.
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo tchucasbabykids@gmail.com.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução te informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em sua forma de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo tchucasbabykids@gmail.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no momento da recepção e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
REEMBOLSO DE UMA COMPRA PAGA COM CARTÃO PRESENTE
As devoluções de compras que tenham sido pagas com um Cartão Presente serão reembolsadas no mesmo Cartão Presente. Tenha em conta que:
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Se a devolução é de uma compra online: receberá uma cópia virtual deste cartão, com o saldo atualizado, juntamente com o e-mail de confirmação da devolução. - Se a devolução é de uma compra realizada na loja física: receberá o reembolso no mesmo Cartão Presente que utilizou na compra ou num Cartão de Pagamento.
Lembre-se: se no momento da compra utilizou um Cartão Presente juntamente com outra forma de pagamento e fizer uma devolução parcial do seu pedido, o reembolso irá prioritariamente para a forma de pagamento alternativo ao Cartão Presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você tem e, uma vez que a devolução seja aceita, faça uma compra separada para o novo item.
