Política de Privacidad y Cookies Tchucas bebé y Niños

Política de privacidad de Tchucas

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES DE UN VISTAZO A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES 1. QUIÉNES SOMOS. Somos Thucas Baby y Kids Mei, revendedor internacional de productos textiles. Procesamos sus datos personales como corresponsables del tratamiento. Esto significa que somos corresponsables de cómo procesamos y protegemos sus datos. Sepa mas. 2. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS. Utilizaremos tus datos (recopilados online o presencialmente), entre otras finalidades, para gestionar tu registro como usuario, gestionar tus compras de productos o servicios, atender tus consultas y, si lo deseas, enviarte comunicaciones personalizadas. Sepa mas. 3. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS. Tenemos derecho a tratar sus datos por varios motivos. El motivo principal es que necesitamos procesar tus datos para ejecutar el contrato que firmas con nosotros al registrarte y realizar una compra o disfrutar de cualquiera de nuestros servicios o funciones. También utilizamos sus datos para otros fines, como responder a sus preguntas o enviarle boletines informativos cuando usted lo solicite. Sepa mas. 4. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS. Compartimos sus datos con proveedores de servicios que nos brindan asistencia o soporte, ya sean proveedores externos. Sepa mas. 5. TUS DERECHOS. Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales. En determinados casos, tienes otros derechos, como el derecho a oponerte al uso de tus datos o a la transferencia de tus datos, como se explica con más detalle a continuación. Sepa mas. Le recomendamos que lea nuestra Política de privacidad y cookies completa a continuación para comprender mejor cómo usaremos sus datos personales y sus derechos sobre sus datos.

ANTES DE QUE EMPIECES...

● En esta Política de Privacidad y Cookies encontrará toda la información relevante aplicable a nuestro uso de los datos personales de nuestros usuarios y clientes, independientemente del canal o medio (en línea o presencial) que utilice para interactuar con nosotros. ● Si desea información sobre cómo utilizamos las cookies y dispositivos similares que puedan instalarse en los terminales de nuestros clientes y usuarios, le recomendamos consultar la Política de Cookies. ● Somos transparentes sobre el uso que hacemos de sus datos personales, para ayudarle a comprender las implicaciones de la forma en que usamos sus datos y sus derechos en relación con sus datos: o Ponemos permanentemente a su disposición toda la información incluida en esta Política de Privacidad y Política de Cookies, que podrás consultar cuando lo consideres oportuno, y además, también encontrarás más información sobre cómo utilizamos tus datos mientras interactúas con nosotros. ● Estos son algunos de los términos que utilizamos habitualmente en esta Política de Privacidad y Cookies: o Cuando hablamos de nuestra Plataforma, nos referimos, con carácter general, a cualquiera de los canales o medios, digitales o personales, que haya utilizado para interactuar con nosotros. Los principales son: ▪ Nuestro Sitio Web. ▪ Nuestra Aplicación, incluida la aplicación móvil instalada en su dispositivo y otras que podamos usar en nuestra Plataforma. ▪ Presencialmente, en una de nuestras Tiendas Físicas. 1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS? Los responsables del tratamiento de sus datos son: Tchucas Baby Kids Mei, empresa que actualmente opera en Brasil y en el mercado internacional vendiendo productos para bebés y niños como ropa y accesorios de diferentes marcas: o Dirección postal: ▪ Avenida Rui Barbosa 3366, Apartamento 141 bloque 4 Vila Santa Terezinha -Carapicuíba. Dirección de correo electrónico del Delegado de Protección de Datos: tchucasbabykids@gmail.com ▪ Somos los Responsables del tratamiento y corresponsables del tratamiento y protección de sus datos personales.

2. ¿POR QUÉ TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES? Dependiendo de la finalidad para la que tratemos tus datos en cada momento, tal y como se explica a continuación, necesitamos tratar algunos datos que, con carácter general, dependiendo de cada caso, serán los siguientes: ▪ tus datos identificativos (p. ej. nombre, apellidos, imagen, idioma y país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc.), ▪ información económica y de transacciones (por ejemplo, tus datos de pago o tarjeta, información relativa a tus compras, pedidos, devoluciones, etc.), conexión, geolocalización y/o datos de navegación (p. ej. datos de ubicación, número de identificación del dispositivo o ID de publicidad, etc.), información comercial (p. ej. si se ha suscrito a nuestra newsletter), ▪ ▪ ▪ información sobre sus gustos y preferencias. Recuerde que cuando le solicitamos que complete sus datos personales para brindarle acceso a cualquier función o servicio en la Plataforma, marcaremos ciertos campos como obligatorios ya que son la información que necesitamos para brindarle el servicio o darle acceso a la característica en cuestión. . Tenga en cuenta que si decide no poner a disposición dichos datos, es posible que no pueda completar su registro de usuario o que no pueda disfrutar de estos servicios o funciones. En casos específicos, un tercero puede habernos proporcionado información sobre usted mediante el uso de una función o servicio en la Plataforma, por ejemplo, enviándole una tarjeta de regalo o realizando un pedido en su dirección. En tales casos, solo procesamos sus datos cuando sean relevantes para esa característica o servicio, como se establece en esta Política de Privacidad y Cookies. En otros casos, podemos recopilar información de forma pasiva, ya que podemos utilizar herramientas de seguimiento como cookies del navegador y otras tecnologías similares en nuestra Plataforma y en las comunicaciones que le enviamos. Dependiendo de cómo interactúes con nuestra Plataforma, es decir, dependiendo de los servicios, productos o recursos que quieras disfrutar, tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

FINALIDAD + información

1. Para gestionar su registro como usuario de la Plataforma. Si decide convertirse en un usuario registrado de nuestra Plataforma, necesitaremos procesar sus datos para identificarlo como usuario de la Plataforma y otorgarle acceso a sus diversos recursos y productos disponibles. y servicios para usted como usuario registrado. Puede cancelar su cuenta de usuario registrada comunicándose con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente. Te informamos que los datos que recogemos sobre tu actividad, recogidos a través de diferentes canales de la Plataforma y que incluyen tus compras, quedarán asociados a tu cuenta, de forma que se pueda acceder a toda la información de forma conjunta.

2. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compra o servicio que usted ejecutó con nosotros en la Plataforma. Esta finalidad incluye el procesamiento de sus datos, en particular: ▪ Contactarlo para actualizaciones o avisos informativos relacionados con los recursos contratados, productos o servicios, incluidas encuestas de calidad y para determinar el grado de satisfacción del cliente con el servicio prestado; ▪ Gestionar el pago de los productos que adquieras, independientemente del método de pago utilizado. Por ejemplo: ▪ Si al comprar cualquiera de nuestros productos a través del sitio web o la aplicación, elige activar la función para guardar los detalles de pago y su dirección de entrega para futuras compras (cuando esta función esté disponible), necesitaremos procesar lo indicado. datos para habilitar y desarrollar esta característica. Dar su consentimiento para activar esta función permite que sus datos de pago completados automáticamente aparezcan en compras futuras, de modo que no tenga que presentarlos en cada nuevo proceso, y estos detalles se considerarán válidos y efectivos para compras posteriores. Puede cambiar o cancelar sus datos de pago en cualquier momento en la sección de información de pago de su cuenta de usuario registrado en el Sitio o en la sección Mi Cuenta de la Aplicación.

▪ Activar los mecanismos necesarios para prevenir y detectar usos no autorizados de la Plataforma (por ejemplo, durante el proceso de compra y devolución, así como posibles fraudes cometidos contra usted y/o nosotros. Si consideramos que la transacción es fraudulenta o detectamos comportamientos anomalía que indique un intento de uso fraudulento de nuestras funciones, productos o servicios, dicho tratamiento puede tener consecuencias, como bloquear la transacción o eliminar su cuenta de usuario.

Gestionar posibles cambios o devoluciones después de la compra y gestionar las solicitudes de información sobre disponibilidad de artículos y reservas de productos a través de la Plataforma, dependiendo de la disponibilidad de dichas opciones de vez en cuando.

▪ Para fines de facturación y para poner a su disposición recibos y facturas de las compras que realizó a través de la Plataforma.

▪ Para garantizar que pueda utilizar otras funciones o servicios disponibles, como comprar, recibir, administrar y usar la Tarjeta de regalo o la Tarjeta de pago, y para permitirle acceder y utilizar el Wi-Fi que ponemos a disposición de nuestros clientes en tiendas fisicas.

▪ Para ofrecerte, a través de la Aplicación, servicios específicos (como buscador de artículos, reserva de probadores, etc.) disponibles en algunas tiendas físicas, podremos tratar tu ubicación y datos de contacto.

3. Para atender las solicitudes o pedidos que realices a través de los canales de Atención al Cliente

Sólo tratamos datos personales estrictamente necesarios para gestionar o resolver su petición o petición. Si se comunica con nosotros por teléfono, la llamada podrá quedar grabada con fines de calidad y para que podamos atender la solicitud. Si está disponible y elige utilizar WhatsApp como su canal de comunicación de Servicio al Cliente, compartiremos su número de teléfono con WhatsApp. (empresa ubicada en España) para confirmar que es usuario de este servicio. Le recomendamos que revise su configuración de privacidad y lea la política de privacidad de WhatsApp para obtener información más detallada sobre el uso que hace WhatsApp de los datos personales de los usuarios que utilizan sus servicios. Si está disponible y elige comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente a través de un servicio de chat de red social u otro colaborador, algunos de sus datos personales, como su nombre o nombre de usuario, se importarán desde su red social o cuenta de colaborador. Además, ten en cuenta que los datos que envíes en este servicio estarán disponibles para tu red social o colaborador y sujetos a sus políticas de privacidad, por lo que te recomendamos revisar tu configuración de privacidad y leer las políticas de privacidad de la red social o colaborador. del empleado para obtener información más detallada sobre el uso que hace de sus datos personales al utilizar sus servicios.

4. Con fines de marketing.

Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos, principalmente, para: ▪ Personalizar los servicios que ponemos a su disposición y permitirnos formular recomendaciones basadas en sus interacciones con nosotros en la Plataforma y un análisis de su perfil de usuario (por ejemplo, basado en su historia de investigación y compras).

▪ Si se suscribe a nuestro boletín informativo, procesaremos sus datos personales para administrar su suscripción, incluido el envío de información personalizada sobre nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como correo electrónico o SMS). También podemos poner esta información a su disposición a través de notificaciones automáticas si las ha habilitado en su dispositivo.

▪ Por tanto, tenga en cuenta que este tratamiento de datos implica analizar el perfil del usuario o cliente para establecer sus preferencias y, por tanto, qué productos y servicios se adaptan mejor a su estilo a la hora de enviar información. Por ejemplo, según sus compras y su historial de navegación (es decir, según los artículos en los que haya hecho clic), le haremos sugerencias sobre productos que creemos que pueden interesarle. Y si es un usuario registrado, le proporcionaremos una función de "recuperar carrito".

▪ Recuerda que puedes darte de baja de la Newsletter en cualquier momento, de forma gratuita, en el apartado "Newsletter" de la Plataforma. Además, proporcionamos instrucciones en cada mensaje que enviamos. Si no desea recibir notificaciones automáticas, puede desactivar esta opción en su dispositivo móvil.

▪ Mostrarle anuncios en Internet que pueda ver cuando visite sitios web y aplicaciones, por ejemplo en redes sociales. Los anuncios que ve pueden ser aleatorios, pero en otras ocasiones pueden ser anuncios relacionados con sus preferencias o su historial de compras y navegación.

▪ Si utilizas redes sociales, podremos facilitar a las empresas con las que colaboramos cierta información para que puedan mostrar publicidad de nuestra marca y, en general, ofrecerte a ti y a usuarios como tú publicidad que tenga en cuenta tu perfil en dichas redes sociales. Si deseas información sobre el uso de tus datos y cómo funciona la publicidad en redes sociales, te recomendamos consultar las políticas de privacidad de las redes sociales en las que tienes perfil.

▪ También utilizamos sus datos para realizar mediciones y análisis de segmentos de los anuncios que mostramos a los usuarios en algunas de nuestras plataformas de colaboradores. Para ello, colaboramos con terceros que nos proporcionan la tecnología necesaria (por ejemplo, cookies, píxeles, SDK) para utilizar estos servicios. Tenga en cuenta que, si bien no proporcionamos información de identificación personal a estos contribuyentes, sí les brindamos algún tipo de identificador cada vez (por ejemplo, ID de publicidad asociado al dispositivo, un identificador asociado con una cookie, etc.) si lo desea. Para más información al respecto, revise nuestra Política de Cookies. De manera similar, puede restablecer su ID de publicidad o desactivar los anuncios personalizados en su dispositivo ajustando sus preferencias en la sección de configuración de su dispositivo.

▪ Enriquecimiento de datos: cuando recopilamos sus datos personales de una variedad de fuentes, podemos consolidarlos bajo ciertas circunstancias con el fin de mejorar nuestra comprensión de sus necesidades y preferencias relacionadas con nuestros productos y servicios (incluso con fines de análisis, generar perfiles de usuario, estudios de marketing, investigaciones de calidad y mejora de nuestras interacciones con nuestros clientes). Esto se refiere, por ejemplo, a la forma en que podemos combinar su información si tiene una cuenta registrada y, utilizando el mismo correo electrónico vinculado a su cuenta, realiza una compra sin registrarse, o información que se recopila automáticamente (como direcciones IP y MAC). o metadatos) que podemos vincular a información que nos proporcionas directamente a través de tu actividad en la Plataforma o en cualquiera de nuestras tiendas (por ejemplo, información relativa a tus compras, ya sea en tiendas físicas u online, en tus preferencias, etc.).

▪ Para realizar acciones promocionales (por ejemplo, organizar concursos o enviar la lista de artículos almacenados a la dirección de correo electrónico que usted designe). Al participar en cualquier acción promocional, nos autorizas a tratar los datos que nos facilitas, en función de la acción promocional, y a comunicarlo en diferentes medios, como redes sociales o en la propia Plataforma. En cada acción promocional en la que participes tendrás a tu disposición los términos y condiciones, a través de los cuales te proporcionaremos información más detallada sobre el tratamiento de tus datos personales.

▪ Difundir en la Plataforma, o a través de nuestros canales de redes sociales, fotografías o imágenes compartidas por usted públicamente, siempre que nos dé su consentimiento expreso para ello.

5. Análisis de funcionalidad y calidad para mejorar nuestros servicios

Si accede a nuestra Plataforma, le informamos que trataremos sus datos de navegación con fines analíticos y estadísticos, es decir, para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra Plataforma y con las acciones que implementamos en otros sitios web y aplicaciones, y, por tanto, la forma en que , podemos mejorar nuestros servicios. Además, ocasionalmente realizamos encuestas y acciones de calidad para conocer el nivel de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar áreas en las que podemos mejorar.

3. ¿CÓMO ESTAMOS LEGALMENTE AUTORIZADOS PARA TRATAR TUS DATOS? Los términos legales bajo los cuales se nos permite procesar sus datos personales también dependen del propósito para el cual los procesamos, como se explica en la siguiente tabla:

Finalidad y Legitimación 1. Para gestionar su registro como usuario de la Plataforma El tratamiento de sus datos es necesario de conformidad con los términos que regulan el uso de la Plataforma. Es decir, para que puedas registrarte como usuario en la Plataforma, necesitamos tratar tus datos personales, de lo contrario no podríamos gestionar tu registro. Consideramos que tenemos un interés legítimo en vincular tus compras y los datos recopilados en los diferentes canales de la Plataforma sobre tu actividad a tu cuenta.

2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compra o prestación de servicios

Procesamos sus datos porque el procesamiento es necesario para que podamos celebrar un contrato de compra o servicio con usted. Cierto procesamiento de datos relacionado con el proceso de compra se activa solo porque usted lo solicita o autoriza, como almacenar datos de pago para compras futuras o para brindarle funciones Próximamente/Regreso pronto (cuando estas funciones estén disponibles). En estos casos, nuestro tratamiento de sus datos se basa en su propio consentimiento. Además, tratamos tus datos de localización, cuando nos das tu consentimiento, para poder ofrecerte servicios específicos, a través de la aplicación, cuando visitas algunas de nuestras tiendas físicas. Consideramos que tenemos un interés legítimo en realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes o usos fraudulentos de la Plataforma, por ejemplo, al realizar una compra o devolución, o para analizar la eficiencia de diversos servicios incluidos en la Plataforma como como, por ejemplo, la herramienta de recomendación de tallas. Entendemos que el tratamiento de estos datos es positivo para todas las partes implicadas: para usted, ya que nos permite implementar medidas para protegerle contra intentos de fraude perpetrados por terceros; para Nosotros, ya que nos permite evitar usos no autorizados de la Plataforma; para todos nuestros clientes y la sociedad, ya que también protege sus intereses garantizando que las actividades fraudulentas sean disuadidas y detectadas cuando se produzcan.

3. Atención al cliente

Consideramos que tenemos un interés legítimo en atender las solicitudes o consultas enviadas por usted a través de los diferentes canales de contacto disponibles. Entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para usted, ya que nos permite atenderle adecuadamente y responder a las consultas planteadas. Al contactar con nosotros, en particular, para gestionar incidencias relacionadas con su pedido o el artículo/servicio adquirido a través de la Plataforma, el tratamiento de sus datos será necesario para celebrar el contrato de compra. Cuando su solicitud esté relacionada con el ejercicio de los derechos que le informamos a continuación o quejas relacionadas con nuestros productos o servicios, estaremos legalmente autorizados para tratar sus datos con los fines de cumplir con nuestras obligaciones legales.

4. Comercialización

Estamos legalmente autorizados a procesar tus datos con fines de marketing debido al consentimiento que nos brindas, por ejemplo cuando aceptas recibir información personalizada a través de diversos canales, cuando aceptas recibir notificaciones push en tu dispositivo, cuando lo configuras en tu privacidad. configuración de su dispositivo, cuando da su consentimiento a través de la configuración de cookies o cuando acepta los términos y condiciones legales para participar en una acción promocional o publicar sus imágenes en la Plataforma o en nuestros canales de redes sociales. Para ofrecer o mostrar información personalizada, ya sea en nuestra Plataforma o en la de terceros, así como realizar un enriquecimiento de datos, consideramos que tenemos un interés legítimo en crear un perfil con la información que tenemos sobre usted (como datos de navegación). , preferencias o historial de compras) y los datos personales que nos proporcionaste, como grupo de edad o idioma, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también es beneficioso para ti, ya que te permite mejorar tu experiencia de usuario y acceder a la información según a tus preferencias.

5. Análisis de funcionalidad y calidad.

Consideramos que tenemos un interés legítimo en analizar la funcionalidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también es beneficioso para usted, porque el objetivo es mejorar la experiencia del usuario y proporcionarle una mayor servicio de calidad.

4. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS? El plazo durante el cual conservaremos tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, tal y como se explica a continuación:

Finalidad Plazo de conservación de los datos

1. Para gestionar tu registro como usuario de la Plataforma Trataremos tus datos mientras sigas siendo un usuario registrado (es decir, hasta que decidas cancelar tu registro).

2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compra o prestación de servicios Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluidas posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en cuestión. A veces solo procesamos los datos hasta que usted así lo desee, como es el caso de los datos de pago que nos ha solicitado almacenar para futuras compras (cuando la función esté disponible).

3. Atención al cliente Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para responder a tu petición o petición.

4. Marketing Trataremos tus datos hasta que te des de baja de la newsletter. Asimismo, le mostraremos anuncios personalizados hasta que cambie la configuración de su dispositivo, navegador y/o configuración de cookies de modo que se revoque su permiso para hacerlo. Si participas en acciones promocionales conservaremos tus datos durante un plazo de seis (6) meses desde la finalización de la acción.

5. Análisis de funcionalidad y calidad Trataremos tus datos de forma esporádica durante el tiempo que realicemos una determinada acción o investigación de calidad o incluso anonimizaremos tus datos de navegación.

Independientemente de que tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente, debidamente almacenados y protegidos, mientras puedan derivarse responsabilidades derivadas del tratamiento, de acuerdo con la legislación vigente en cada momento. tiempo dado. Cuando caduque cada una de las posibles acciones, eliminaremos los datos personales.

5. ¿COMPARTIMOS TUS DATOS CON TERCEROS?

Para lograr los objetivos mencionados en esta Política de Privacidad y Cookies, debemos dar acceso a tus datos personales a entidades colaboradoras y a terceros que nos prestan apoyo en los servicios que te ofrecemos, es decir:

▪ instituciones financieras, ▪ entidades de detección y prevención de fraude, ▪ proveedores de servicios tecnológicos y analíticos, ▪ proveedores y socios de servicios relacionados con la logística, transporte y entrega y/o sus establecimientos asociados, ▪ proveedores de servicios relacionados con la atención al cliente, ▪ servicio proveedores y colaboradores relacionados con el marketing y la publicidad, como redes sociales, agencias o socios publicitarios.

Para fines de eficiencia del servicio, algunos de los proveedores mencionados están ubicados en territorios ubicados fuera de Brasil y del Espacio Económico Europeo que no brindan un nivel de protección de datos comparable al de Brasil o la Unión Europea. En tales casos, le informamos que transferiremos sus datos con las garantías adecuadas y mantendremos siempre la seguridad de sus datos, utilizando las herramientas de transferencia internacional de datos más adecuadas, como, por ejemplo, las previstas en las Cláusulas Contractuales Tipo, y , en su caso, medidas adicionales. Puede consultar el contenido de dichas cláusulas contractuales tipo a través del siguiente enlace: . Protección de datos - Comisión Europea (europa.eu)

En el caso de que vendamos o transfiramos todo o parte de nuestro negocio o activos a otra empresa dentro o fuera del Grupo Inditex, o si tengamos implementada cualquier otra operación comercial como consecuencia de reorganizaciones societarias, podremos revelar sus datos personales al posible cliente destinatario de dichos negocios o activos. Si se produce dicha venta o transferencia, haremos todos los esfuerzos razonables para indicarle al cesionario que utilice la información personal que nos ha proporcionado de una manera que sea coherente con nuestra Política de privacidad y cookies. En este caso, consideramos que tenemos un interés legítimo en la reorganización de nuestra estructura corporativa.

Además, si elige utilizar la Plataforma en diferentes mercados (es decir, crear cuentas de usuario registradas en diferentes mercados con la misma dirección de correo electrónico), es posible que necesitemos divulgar o transferir información vinculada a su cuenta o actividad a las empresas de marca que operan en estos. mercados en la medida en que estén directamente involucrados en el logro de cualquiera de los objetivos descritos en la sección 2. Consideramos que esto es necesario de acuerdo con nuestros intereses y preferencias mutuos.

6. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS AL FACILITARNOS TUS DATOS?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. Teniendo esto en cuenta, nosotros, los Corresponsables, aceptamos que usted pueda ejercer sus derechos de forma gratuita enviándonos un correo electrónico a una única dirección de correo electrónico (tchucasbabykids@gmail.com), simplemente indicando el motivo de su solicitud y el derecho que tiene. Tienes. Quieres hacer ejercicio. Si lo consideramos necesario para su identificación, podremos solicitarle una copia de un documento de identificación. Además, podemos ofrecerle la posibilidad de ejercer sus derechos y establecer sus preferencias de privacidad al utilizar algunos de nuestros servicios o al poner a disposición canales específicos en nuestra Plataforma. En particular, independientemente de la finalidad o base jurídica que utilicemos para procesar sus datos, usted tiene derecho a: ● Solicitar confirmación del procesamiento y acceso a sus datos personales que obramos en nuestro poder. Tenga en cuenta que, si es un usuario registrado en la Plataforma, también puede consultar esta información en el apartado correspondiente a su cuenta online. ● Solicitar que rectifiquemos los datos personales que tenemos. Recuerda que, si eres un usuario registrado en la Plataforma, también puedes acceder al apartado correspondiente a tus datos personales en tu cuenta para cambiar o actualizar tus datos personales. Tenga siempre en cuenta que, al poner a disposición sus datos personales de forma activa a través de cualquier procedimiento, garantiza que son verdaderos y exactos y se compromete a notificarnos cualquier cambio o modificación de sus datos. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma o al responsable de la Plataforma o a cualquier tercero resultante de la comunicación de información incorrecta, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario. Recuerda que, como norma general, sólo debes facilitarnos tus datos personales propios, no los de terceros, salvo que se permita lo contrario en esta Política de Privacidad y Cookies. ● Solicitar la eliminación, restricción del procesamiento o anonimización de sus datos personales en la medida en que ya no sean necesarios o excesivos para el propósito para el cual necesitamos continuar procesándolos, como explicamos anteriormente, o cuando crea que dicho procesamiento es contrario a la Ley. ● Solicitar la supresión de sus datos personales que procesamos en base a su consentimiento, salvo en los casos en que la ley establezca excepciones a este derecho. ● Solicitar información sobre terceros con quienes se han compartido sus datos personales. ● Solicitar información sobre la posibilidad de que no nos dé su consentimiento para procesar sus datos personales (cuando le solicitamos su consentimiento) y las consecuencias de que no nos dé su consentimiento. Si nos da su consentimiento para procesar sus datos para cualquier propósito, también tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Algunas de las formas en las que puedes revocar tu consentimiento se detallan en el apartado 2, en el que te explicamos las finalidades del tratamiento de tus datos. Si no desea que enviemos información a terceros para mostrarle anuncios, puede hacerlo de varias maneras, como cambiando las preferencias de su dispositivo, la configuración del navegador y/o de las cookies, revisando las políticas de privacidad y la configuración de las redes sociales. sitios en los que tiene perfiles o enviándonos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente informándonos de su solicitud. En su caso, también tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales. Esto significa que tendrás derecho a recibir los datos personales que has puesto a nuestra disposición en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, para que puedas transmitirlos directamente a otra entidad, sin ningún tipo de impedimento por nuestra parte. . Además, cuando el tratamiento de tus datos no esté basado en el consentimiento, también tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos si crees que dicho tratamiento es contrario a la ley. También le informamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad responsable de la protección de datos, en particular:

● Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (Autoridad Nacional).

● Agencia Española de Protección de Datos: Agencia Española de Protección de Datos | AEPD Finalmente, en su caso, usted tiene derecho a solicitar la revisión de las decisiones adoptadas únicamente sobre la base del tratamiento automatizado de sus datos personales que afecten a su interés.

7. ¿QUÉ PASA CUANDO NOS PROPORCIONAS DATOS DE TERCEROS O SI UN TERCERO NOS PROPORCIONA TUS DATOS?

Ofrecemos funciones o servicios que requieren que procesemos datos personales de terceros que usted, como usuario o cliente, debe proporcionarnos, como en el caso de activar y enviar la Tarjeta Regalo o gestionar el pedido de la Tarjeta de Pago (cuando estos funciones están disponibles), o cuando el cliente autoriza a un tercero a recoger un pedido en nuestras tiendas o establecimientos colaboradores. Si nos proporciona datos personales de un tercero o si debemos solicitar a un tercero que recoja un pedido en su nombre, usted confirma que les ha informado de los propósitos y la manera en que necesitaremos procesar su información personal. datos. Si un tercero nos ha facilitado tus datos o tú mismo los has facilitado en relación con una característica o servicio solicitado por uno de nuestros usuarios, los utilizaremos para gestionar la característica o servicio en cuestión en cada caso, dentro de los límites de las finalidades recogidas en esta Política de Privacidad y las Cookies, enlace que siempre se incluye en nuestras comunicaciones.

8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Podremos realizar cambios en la información de la Política de Privacidad y Cookies cuando lo consideremos necesario. Si realizamos cambios, el usuario será notificado a través de diversos medios a través de la Plataforma (por ejemplo, mediante un banner, una ventana emergente o una notificación push) o mediante mensaje de correo electrónico, cuando los cambios en cuestión sean relevantes para su privacidad, por lo que que podrá revisarlos, evaluarlos y, en su caso, impugnar o cancelar cualquier servicio o recurso. En cualquier caso, le aconsejamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad y Cookies por si se realizan pequeños cambios o se introducen mejoras interactivas, recordando que siempre estará disponible en nuestra página web y en nuestra Aplicación.

9. INFORMACIÓN SOBRE LAS COOKIES

Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar tu navegación en la Plataforma, comprender cómo interactúas con nosotros y, en determinados casos, mostrar publicidad basada en el análisis de tus hábitos de navegación. Lea nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre las cookies y dispositivos similares que utilizamos, su propósito, cómo administrar sus preferencias y otra información útil.

POLÍTICA DE COOKIES

ANTES DE EMPEZAR... En esta Política de Cookies encontrará información sobre el uso que hacemos de las cookies y dispositivos similares que se instalan en los terminales de nuestros clientes y usuarios. En ocasiones, el uso de cookies puede estar relacionado con el tratamiento de datos personales, por ello, le recomendamos que consulte nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra Plataforma, si desea información sobre cómo utilizamos los datos personales de nuestros clientes y usuarios, sobre cómo ejercer sus derechos o sobre la terminología que utilizamos para referirnos a nuestra Plataforma (Sitio Web, App o Tiendas Físicas).

INFORMACIÓN SOBRE LAS COOKIES

¿Qué es una galleta?

Una Cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web, aplicación u otra plataforma almacena en su ordenador, tableta, smartphone o cualquier otro dispositivo similar, con información sobre su navegación o uso, como por ejemplo una etiqueta que identifica su dispositivo. Las cookies son necesarias, por ejemplo, para facilitar la navegación y conocer cómo interactúan los usuarios con las plataformas, con el fin de mejorarlas. También son de gran utilidad para ofrecer publicidad, según las preferencias del usuario, así como para otras finalidades que se describen a continuación. Las cookies no dañan su computadora o dispositivo. Cuando hablamos de "Cookies", también nos referimos a otras tecnologías similares para instalar y/o recopilar información en o sobre su dispositivo, como cookies flash, balizas web o errores, píxeles, HTML5 (almacenamiento local) y tecnologías SDK para aplicaciones. Asimismo, el término “Cookies” también es aplicable al uso de técnicas de toma de huellas dactilares, es decir, técnicas de combinación de información que nos ayudan a identificar su dispositivo. En ocasiones, estas tecnologías trabajan junto con las cookies para recopilar y almacenar información, ya sea para proporcionarte determinadas funcionalidades o servicios en nuestra Plataforma, o para mostrarte publicidad en plataformas de terceros teniendo en cuenta tu navegación. Esta explicación es un resumen de lo que se entiende por Cookies, sólo con fines informativos. Las Cookies que utilizamos específicamente se describen en el panel de configuración de cookies, disponible en nuestra Plataforma.

¿Qué tipos de Cookies existen?

Esta sección proporciona una descripción general de los tipos de cookies que se pueden utilizar en un entorno en línea.

Según su titular, las Cookies se pueden clasificar en:

uno. Cookies propias: Son aquellas que se envían al ordenador o dispositivo del usuario desde el equipo o dominio administrado por el propio editor y desde el que se ofrece la plataforma o servicio solicitado por el usuario.

B. Cookies de terceros: Son aquellas que se envían al ordenador o dispositivo del usuario desde un equipo o dominio que no está gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos por las cookies. Según su finalidad, las Cookies se pueden clasificar en: a. Cookies estrictamente necesarias (técnicas): Son aquellas que permiten al usuario navegar por un sitio web, plataforma o aplicación y utilizar las diferentes opciones o servicios disponibles en el mismo. Cómo controlar el tráfico, identificar los datos o la sesión, acceder a secciones o contenidos de acceso restringido, recordar los elementos que componen un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, gestionar pagos, controlar el fraude vinculado a la seguridad del servicio, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, solicitar inscripción o participación en un evento, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, cargar animación de un texto o imagen) o compartir contenidos en redes sociales. Las cookies técnicas, al ser estrictamente necesarias, se descargan por defecto cuando son necesarias para mostrar la plataforma o prestar el servicio solicitado por el usuario. B. Cookies de funcionalidad o personalización: Son aquellas que permiten al usuario recordar información para que pueda acceder al servicio o plataforma con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios. Por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador utilizado por el usuario o de la región desde la que accede al servicio, etc. No aceptar estas Cookies puede provocar un rendimiento lento del sitio o recomendaciones mal adaptadas. w. Cookies de análisis: Son aquellas que permiten cuantificar el número de usuarios, las secciones visitadas en la plataforma y la forma en que los usuarios interactúan con la misma, con el fin de realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios, con el objetivo de introducir mejoras basadas en el análisis de los datos de uso de los usuarios de la plataforma o servicio.

d. Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad adaptada a esos hábitos. Estas cookies permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, hayan sido incluidos directamente por el editor o en colaboración con terceros.

¿Para qué se utilizan las Cookies en nuestra Plataforma? Las cookies son una parte esencial del funcionamiento de nuestra Plataforma. La finalidad principal de nuestras Cookies es hacer que su experiencia de navegación sea más cómoda y eficaz. Por ejemplo, se utilizan para recordar sus preferencias (idioma, país, etc.) durante la navegación y en futuras visitas. También utilizamos nuestras Cookies para mejorar continuamente nuestros servicios y la Plataforma, así como para ofrecer publicidad personalizada, según sus hábitos de navegación. La información recogida en las Cookies también nos permite mejorar nuestra Plataforma con estimaciones de datos estadísticos y patrones de uso (número de visitas, secciones más visitadas, tiempo de visita, etc.), comprender estadísticamente la forma en que los usuarios interactúan con la Plataforma para mejorar nuestra servicios, así como adaptar la Plataforma a sus intereses individuales, agilizar las búsquedas, etc. En ocasiones, podemos utilizar Cookies para obtener información que nos permita mostrarle, desde nuestra Plataforma, plataformas de terceros o cualquier otro medio, publicidad basada en el análisis de sus hábitos de navegación (productos visitados, secciones consultadas, etc.). En cualquier caso, en las Cookies que utilizamos nunca almacenamos información sensible como contraseñas, datos de tarjetas de crédito o débito, etc.

¿Cómo puedo gestionar el uso de Cookies en esta Plataforma?

En el panel de configuración de Cookies, disponible en cada momento en nuestra Plataforma, podrá obtener toda la información sobre las Cookies utilizadas por esta Plataforma, junto con información sobre la finalidad, duración y gestión (propia o de terceros) de cada una de ellas, de modo que que usted puede gestionar la activación y desactivación del uso de Cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma. Alternativamente, si estás navegando por Internet, puedes desactivar el uso de Cookies en tu navegador. Le indicamos cómo hacerlo en los navegadores más populares: • Google Chrome • Internet Explorer • Mozilla Firefox • Safari Puede evitar el uso de Cookies en cualquier momento. Recuerda que tanto tu gestión del panel de configuración de Cookies como tu opción de rechazar las Cookies son específicas de cada navegador que utilices. Por lo tanto, si elige configurar las Cookies de una manera en un dispositivo y desea que su elección se aplique de manera similar en otro dispositivo, deberá activar la misma opción para ese otro dispositivo.

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