Política de devoluciones de Tchucas Bebés y Niños
CÓMO REGRESAR
Si la compra realizada no cumplió con tus expectativas, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución.
Describimos detalladamente las condiciones y las distintas opciones disponibles para que puedas devolver tus artículos.
CONDICIONES PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
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Deberás realizar la devolución dentro del plazo establecido : Compra online:
Tiene 30 días a partir de la fecha de envío de su pedido para recibir un reembolso en forma de CAMBIO DE VALOR. Si deseas recibirlo en el método de pago original, tienes 7 días desde la recepción del pedido para realizar la devolución.
Compra en tienda física : tienes 30 días desde la fecha de compra.
Los artículos deben estar en su estado original y tener todas las etiquetas.
Es necesario realizar la devolución en el mismo mercado/región en la que realizaste la compra. - DEVOLUCIÓN EN UN PUNTO DE ENTREGA
- Puedes devolver artículos depositando tu embalaje en un punto de entrega.
-
Esta opción de devolución es gratuita . -
Puedes solicitar una devolución desde la sección Devoluciones de tu cuenta. -
Tan pronto como solicite una devolución, le enviaremos un correo electrónico con las instrucciones de envío junto con las etiquetas que enviará. -
Sigue las instrucciones y entrega la devolución en el punto de entrega postal que elijas. -
Tenga en cuenta que esta opción sólo está disponible para compras en línea. -
No olvides incluir tu recibo de compra. -
Recuerda: debes enviar los artículos que deseas devolver antes de que expire el plazo de devolución.
Puedes encontrar más información sobre la Política de Cambios y Devoluciones o el derecho de desistimiento en nuestras Condiciones de Uso .
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en tchucasbabykids@gmail.com .
Reembolsos
Le notificaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar su reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en tchucasbabykids@gmail.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
REEMBOLSO DE UNA COMPRA PAGADA CON TARJETA REGALO
Las devoluciones de compras que hayan sido pagadas con una Tarjeta Regalo se reembolsarán en la misma Tarjeta Regalo . Tenga en cuenta que:
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Si la devolución es por una compra online : recibirás una copia virtual de esta tarjeta, con el saldo actualizado, junto con el email de confirmación de devolución. - Si la devolución es por una compra realizada en tienda física : recibirás el reembolso en la misma Tarjeta Regalo que utilizaste para la compra o en una Tarjeta de Pago.
Recuerda : si en el momento de la compra utilizaste una Tarjeta Regalo junto con otro método de pago y realizas una devolución parcial de tu pedido, el reembolso se destinará principalmente al método de pago alternativo a la Tarjeta Regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.
Our story
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